Política de Devolución

1. Aceptación de términos
   Al realizar una compra, estás aceptando todos los términos y condiciones establecidos en la descripción del producto y en las opciones de pago elegidas. En TiendaYA! No somos responsables por tu decisión de compra y no realizamos reembolsos debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los costos asociados para nosotros.

2. Cambios y devoluciones
   Aceptamos cambios únicamente por:

   • Artículos dañados o defectuosos.
   • Cambios de talle en productos de indumentaria.

      

     No realizamos reembolsos en efectivo debido a los costos de procesamiento y los impuestos incurridos.

     Recomendación: Te sugerimos revisar detenidamente tu pedido antes de confirmarlo: el color, talle, cantidad, dirección, datos de facturación, y en caso de cuotas, la cantidad de pagos seleccionada.

    

3. Política de devolución
   Tienes 7 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso o cambio.

   Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en su estado original y en su empaque original.

4. Artículos no retornables

   • Tarjetas de regalo.
   • Software descargable.
   • Algunos productos de salud y cuidado personal.

5. Condiciones para reembolsos parciales
   Podríamos otorgar un reembolso parcial en los siguientes casos:

   • El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan partes por causas no imputables a nosotros.
   • El artículo es devuelto más de 30 días después de la entrega.

6. Reembolsos (si aplica)
   Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso será procesado y acreditado a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

7. Reembolsos tardíos o faltantes
   Si no has recibido el reembolso aún:

   • Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
   • Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algunos días antes de que el reembolso se refleje.
   • Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

Si después de hacer todo esto no recibiste tu reembolso, contáctanos vía correo electrónico [email protected]

1. Artículos en oferta
   Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

2. Intercambios (si aplica)
   Reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, contáctanos vía correo electrónico [email protected]

3. Regalos
   Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor del producto. Si no se marcó como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

4. Envío de devoluciones
   Para devolver un producto, primero contáctanos vía correo electrónico [email protected]. Los costos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido del mismo.

Si el artículo tiene un valor superior a $50.000, te sugerimos usar un servicio de envío rastreable o asegurado, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.